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Notre équipe est là pour vous répondre du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h, et le samedi de 10 h à 17 h.
Quelle prothèse choisir ?
Hairlyne propose différents modèles adaptés aux cheveux lisses, bouclés et afro. Le choix dépend principalement de votre type de cheveux, de la densité souhaitée et du rendu recherché.
Quelle densité choisir ?
Vous pouvez choisir entre 90 % légère, 110 % naturelle et 120 % dense. La densité 110 % offre un équilibre naturel entre volume et discrétion.
Quelle épaisseur de base choisir ?
Trois épaisseurs de peau fine sont proposées : 0,03 mm, la plus invisible, pour les porteurs expérimentés ; 0,08 mm, le meilleur équilibre, idéale pour débuter ; 0,12 mm, la plus durable et la plus facile à manipuler.
Quelle couleur choisir ?
Nos teintes vont du noir au blanc, avec plusieurs niveaux de gris. Un doute ? Envoyez-nous une photo de vos cheveux à la lumière du jour : nous vous conseillons la bonne nuance avant votre commande.
Combien de temps dure une prothèse ?
Comptez environ 1 mois pour une base de 0,03 mm, 2 mois pour 0,08 mm et 3 mois pour 0,12 mm. La durée réelle dépend de l’entretien, de la fréquence de port et de votre routine.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre prothèse est livrée en 8 à 20 jours ouvrés, avec suivi et dans un colis discret. La livraison est offerte en France.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas été préparée ou expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande.
Où sont fabriquées vos prothèses ?
Nos prothèses sont fabriquées par des ateliers partenaires spécialisés, que nous sélectionnons avec soin pour garantir une qualité constante à un prix juste.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous dès réception en joignant des photos du colis et de la prothèse. Nous vous proposons rapidement une solution adaptée.
Comment poser ma prothèse ?
Faites un gabarit de votre zone, recoupez la base, nettoyez le cuir chevelu puis fixez la prothèse avec du ruban adhésif ou de la colle. Un guide de pose est inclus dans le colis, et notre guide étape par étape détaille chaque geste.
Comment entretenir ma prothèse ?
Déposez et nettoyez la base toutes les 1 à 2 semaines. Utilisez un shampoing doux sans sulfates, ne frottez pas la base et séchez à chaleur modérée.
Puis-je laver ma prothèse ?
Oui, comme vos propres cheveux, avec un shampoing doux. Lavez dans le sens des cheveux, sans frotter la base.
Puis-je coiffer ma prothèse normalement ?
Oui. Coupez, coiffez et séchez comme vous le souhaitez, à chaleur modérée. Les cheveux ne repoussent pas : confiez la première coupe à un coiffeur.
Puis-je dormir, nager ou faire du sport avec ?
Oui. Une fois bien fixée, votre prothèse tient pendant le sommeil, le sport et la douche. Après la piscine ou la mer, rincez les cheveux à l’eau claire.
Puis-je retourner ma prothèse ?
Oui, sous 14 jours après réception, si la base n’a été ni coupée ni collée et que la prothèse est dans son emballage d’origine. Contactez-nous pour recevoir la marche à suivre.
Et si la couleur ne correspond pas ?
Ne découpez rien et contactez-nous : tant que la base est intacte, nous l’échangeons contre la bonne nuance.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis votre compte, à tout moment et sans frais. Vous pouvez aussi décaler ou modifier votre prochaine livraison.
Cheveux naturels
Des prothèses pensées pour un rendu naturel.
Livraison soignée
Une expédition suivie et discrète jusqu’à votre porte.
Paiement sécurisé
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