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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Hairlyne.
Le vendeur est identifié comme suit :
Nom commercial : Hairlyne
Entrepreneur individuel : Nicolas Gibault
Forme juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Numéro SIRET : 901 659 714 00025
Adresse professionnelle : [Adresse complète de l’entreprise]
E-mail : contact@hairlyne.co
Site internet : hairlyne.co
Ci-après désigné « le Vendeur ».
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations du Vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits capillaires, notamment de compléments capillaires et d’accessoires associés.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Hairlyne, sous réserve des dispositions impératives applicables au client.
Toute commande implique la prise de connaissance des présentes conditions et leur acceptation avant la validation définitive de l’achat.
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles, leurs photographies et leurs prix.
Hairlyne s’efforce de fournir des descriptions précises. Toutefois, de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les réglages d’écran, l’éclairage ou les variations de fabrication.
Ces différences ne dispensent pas le Vendeur de son obligation de livrer un produit conforme à la commande.
Le client est invité à consulter attentivement les descriptions et les informations disponibles avant de procéder à son achat.
Les prix sont indiqués en euros, sauf mention contraire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont présentés avant la confirmation définitive de l’achat.
Le traitement de la TVA dépend du régime fiscal du Vendeur et des règles applicables à la transaction. Les informations relatives aux taxes sont communiquées conformément aux obligations légales.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les commandes déjà confirmées restent soumises au prix accepté lors de leur validation, sauf disposition légale contraire.
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et choisit un moyen de paiement parmi ceux proposés sur le site.
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leur prix, les frais applicables et ses coordonnées.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation selon le processus présenté sur le site.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Toute erreur doit être signalée le plus rapidement possible à contact@hairlyne.co.
Le paiement est effectué au moment de la commande, selon les moyens proposés sur le site.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
Le Vendeur ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire externe.
En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être traitée tant que le problème n’aura pas été résolu.
Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt partenaire situé en Chine.
Les délais de préparation et de livraison estimés sont indiqués sur la page Politique d’expédition ainsi que, le cas échéant, au cours du processus de commande.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des formalités douanières et des circonstances exceptionnelles.
Conformément à la législation applicable, si aucune date ou aucun délai de livraison n’a été convenu, le Vendeur livre le bien sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Si le Vendeur ne respecte pas le délai de livraison applicable, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, lui demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans ce délai.
En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les délais légaux.
Le transfert des risques intervient conformément aux dispositions légales applicables aux ventes aux consommateurs.
Pour davantage d’informations, le client peut consulter notre Politique d’expédition.
Lorsque le client est un consommateur et que le droit de rétractation est applicable, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit.
La demande peut être adressée par e-mail à contact@hairlyne.co ou au moyen du formulaire de rétractation disponible dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, conformément à la législation applicable.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation, à condition que cette information lui ait été communiquée avant la commande et sous réserve des exceptions légales.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, notamment certains produits personnalisés ou certains produits d’hygiène dont le sceau a été retiré après livraison.
La simple ouverture d’un emballage ne suffit pas à exclure automatiquement le droit de rétractation.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Toute demande de retour ou de remboursement doit être adressée à contact@hairlyne.co.
Le client est invité à attendre les instructions de retour avant d’expédier le produit.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le produit doit être renvoyé dans les conditions prévues par la loi. Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Toute déduction éventuelle doit être justifiée et respecter la législation applicable.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client bénéficie des droits prévus par les garanties légales.
Les modalités pratiques sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, sous réserve des conditions légales. Lorsque les conditions sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être demandée.
La garantie des vices cachés s’applique dans les conditions prévues par le Code civil.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.
Si des abonnements sont proposés sur le site, les conditions spécifiques sont présentées au client avant la souscription.
Elles précisent notamment la fréquence des livraisons, le montant des paiements, les modalités de renouvellement et les conditions de résiliation.
La souscription d’un abonnement autorise les prélèvements récurrents correspondant à l’offre acceptée.
Le client peut gérer ou résilier son abonnement selon les modalités indiquées sur le site.
La résiliation n’annule pas automatiquement les commandes déjà préparées ou expédiées, sans préjudice des droits légaux du client.
Le Vendeur s’engage à respecter les obligations légales applicables à son activité et à fournir des produits conformes aux caractéristiques annoncées.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à utiliser les produits conformément aux instructions fournies, le cas échéant.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter les responsabilités ou garanties qui ne peuvent légalement être écartées.
Les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes et autres éléments présents sur le site Hairlyne sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation commerciale sans autorisation préalable est interdite, sauf exception prévue par la loi.
L’achat d’un produit ne confère aucun droit sur les éléments de propriété intellectuelle du site.
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les achats, organiser les livraisons, gérer les paiements et assurer le service après-vente.
Le traitement de ces données est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
Le client peut exercer les droits dont il bénéficie au titre de la réglementation applicable en écrivant à contact@hairlyne.co.
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
E-mail : contact@hairlyne.co
Nous nous efforcerons de rechercher une solution amiable à toute difficulté.
Après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Vendeur, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées conformément à la réglementation applicable.
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Le Vendeur peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses produits ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez contacter :
Hairlyne
Entrepreneur individuel : Nicolas Gibault
SIRET : 901 659 714 00025
Adresse professionnelle : [Adresse complète de l’entreprise]
E-mail : contact@hairlyne.co
