Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Hairlyne livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de la commande. Si votre pays n’est pas proposé au moment du paiement, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la livraison à cette adresse.
Nos prothèses capillaires sont expédiées directement depuis notre entrepôt partenaire situé en Chine.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, votre commande est acheminée par transport international.
Les délais de livraison estimés sont de 10 à 20 jours ouvrés après expédition.
Le délai total comprend la préparation de la commande et son transport. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison des formalités douanières, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Conformément à la législation applicable, si nous ne livrons pas votre commande dans le délai convenu, ou à défaut dans le délai légal de 30 jours suivant la conclusion du contrat, vous pouvez nous demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si cette livraison n’intervient toujours pas. Les sommes versées vous seront alors remboursées dans les conditions prévues par la loi.
Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés dans votre panier avant la validation du paiement.
Sauf indication contraire sur notre site, les éventuels frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et des conditions applicables à votre commande.
Le montant total à payer, incluant les frais de livraison applicables, vous est présenté avant la confirmation définitive de votre achat.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, lorsqu’un suivi est disponible.
Pour les envois internationaux depuis la Chine, le suivi peut nécessiter 3 à 5 jours avant d’afficher les premières informations.
Certaines périodes de transit international ou de traitement douanier peuvent également entraîner une absence temporaire de mise à jour.
Si votre suivi ne présente aucune évolution pendant une période anormalement longue ou si votre colis semble bloqué, contactez-nous à contact@hairlyne.co. Nous examinerons la situation et, si nécessaire, contacterons le transporteur.
Nous accordons une attention particulière à la discrétion de nos expéditions.
Dans la mesure du possible, les commandes sont envoyées dans un emballage neutre ne révélant pas directement la nature du produit.
L’apparence extérieure de l’emballage peut varier selon le transporteur et les modalités d’expédition.
Les éventuels droits et taxes applicables dépendent de la destination, de la réglementation douanière et des modalités d’importation utilisées pour votre commande.
Les informations relatives aux taxes et aux frais supplémentaires applicables sont communiquées conformément aux obligations légales en vigueur.
Pour les commandes livrées dans l’Union européenne depuis un pays situé hors de l’Union, des formalités d’importation peuvent être nécessaires.
Lorsque la TVA d’importation ou les autres taxes applicables sont déjà incluses dans le prix payé, aucun paiement supplémentaire ne doit être exigé du client au titre de ces mêmes taxes.
Si des frais supplémentaires sont susceptibles d’être facturés à la livraison, les informations correspondantes doivent être communiquées avant la validation de la commande, conformément à la réglementation applicable.
Pour toute question relative aux frais d’importation, vous pouvez nous contacter à contact@hairlyne.co.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à contact@hairlyne.co.
Nous pourrons modifier l’adresse tant que la commande n’a pas été expédiée et que la modification reste techniquement possible.
Une fois le colis remis au transporteur, toute modification dépendra des possibilités offertes par celui-ci.
Si une livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, nous examinerons la situation afin de déterminer la solution appropriée. D’éventuels frais de réexpédition ne pourront être facturés que dans les conditions autorisées par la loi.
Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à contact@hairlyne.co en indiquant votre numéro de commande.
En cas de dommage, nous vous recommandons de joindre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.
Nous examinerons la situation et, si nécessaire, ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Selon les circonstances, nous vous proposerons une solution adaptée, notamment une nouvelle expédition ou un remboursement lorsque celui-ci est dû.
Pour les ventes aux consommateurs, les risques liés au transport restent à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur, sauf exception prévue par la loi.
Vos droits légaux en matière de livraison, de conformité et de remboursement restent pleinement applicables.
Si vous souscrivez un abonnement Hairlyne, chaque livraison est préparée et expédiée selon la fréquence choisie lors de votre souscription.
Les délais de préparation et de livraison sont ceux indiqués dans la présente politique, sous réserve des informations communiquées au moment de la commande.
Lorsque cela est possible, nous organisons les expéditions afin de faciliter la réception de votre nouvelle prothèse avant que vous ayez besoin de remplacer votre produit actuel.
Vous recevez les informations de suivi à chaque expédition, lorsqu’un suivi est disponible.
Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement selon les modalités présentées lors de la souscription.
Pour toute question concernant une livraison, le suivi d’une commande ou les modalités d’expédition, vous pouvez nous contacter :
Nom commercial : Hairlyne
Entrepreneur individuel : Nicolas Gibault
SIRET : 901 659 714 00025
E-mail : contact@hairlyne.co
