Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Hairlyne collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Hairlyne est :

Nom commercial : Hairlyne
Entrepreneur individuel : Nicolas Gibault
SIRET : 901 659 714 00025
Adresse e-mail : contact@hairlyne.co

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@hairlyne.co.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site.

Informations fournies lors d’une commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter :

• Votre nom et prénom.
• Votre adresse de facturation et de livraison.
• Votre adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone, si vous le renseignez.
• Les informations relatives à votre commande.
• Les informations nécessaires au traitement du paiement.

Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas directement stockées par Hairlyne lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Votre adresse IP.
• Le type de navigateur et l’appareil utilisé.
• Les pages consultées et les interactions avec le site.
• La date et la durée de votre visite.
• Les données relatives à votre navigation, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée.

Informations communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par l’intermédiaire de notre site, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de votre dossier.

3. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter, confirmer et expédier vos commandes.
• Gérer les paiements, les remboursements et les retours.
• Vous envoyer les confirmations de commande et les informations relatives à la livraison.
• Répondre à vos questions et demandes d’assistance.
• Gérer votre compte client et, le cas échéant, vos abonnements.
• Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site.
• Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.
• Vous adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, selon la finalité concernée :

Exécution du contrat : pour traiter vos commandes, effectuer les livraisons, gérer les paiements et assurer le service après-vente.

Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Consentement : pour l’utilisation de certains cookies, le dépôt de traceurs publicitaires soumis au consentement et l’envoi de communications commerciales lorsque le consentement est requis.

Intérêt légitime : pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir les activités frauduleuses et améliorer nos services, dans le respect de vos droits et libertés.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Toutefois, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

Shopify : hébergement de la boutique en ligne, gestion des commandes et fonctionnement de la plateforme e-commerce.

Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions et prévention des fraudes.

Transporteurs et prestataires logistiques : livraison des commandes et gestion du suivi des colis.

Google : mesure d’audience et suivi des performances publicitaires, notamment par l’intermédiaire de Google Ads, lorsque les outils correspondants sont utilisés.

Prestataires de communication : envoi d’e-mails, gestion des newsletters, communications SMS ou WhatsApp, si ces services sont utilisés.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions, conformément aux conditions applicables.

Nous pouvons également transmettre certaines données lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par les garanties prévues par la législation applicable, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le cas.

Pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert particulier, vous pouvez nous contacter à contact@hairlyne.co.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, mesurer l’audience et, lorsque vous y avez consenti, personnaliser ou mesurer les publicités.

Les cookies peuvent notamment être classés dans les catégories suivantes :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, au panier et au processus de commande.

Cookies de préférences : utilisés pour mémoriser certains choix de navigation.

Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site.

Cookies publicitaires : utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes et, selon les outils employés, personnaliser les annonces.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont déposés uniquement après obtention de votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le module de gestion des cookies, lorsqu’il est disponible sur notre site, ou configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas nécessairement l’utilisation des principales fonctionnalités de notre boutique.

8. Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou consentez à recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous transmettre des informations sur nos produits, nos offres et nos nouveautés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
• En répondant aux instructions de désinscription indiquées dans les SMS, lorsque cette fonctionnalité est disponible.
• En nous contactant à contact@hairlyne.co.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Certaines communications strictement nécessaires à l’exécution de votre commande, telles que les confirmations d’achat ou les informations de livraison, peuvent continuer à vous être envoyées.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Données de commande : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et du service après-vente.
• Factures et pièces comptables : pendant les durées légales de conservation applicables, notamment dix ans lorsque cette durée est exigée.
• Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’éventuelles réclamations.
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
• Données liées aux cookies : selon la durée propre à chaque cookie et aux règles applicables.

À l’expiration des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible, sauf si leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illégitime.

Notre boutique utilise les dispositifs de sécurité fournis par Shopify et ses prestataires, notamment pour sécuriser les échanges et les transactions.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit s’applique.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à contact@hairlyne.co.

Nous pourrons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Confidentialité des enfants

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants en violation de la législation applicable.

Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos outils ou la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Hairlyne
Entrepreneur individuel : Nicolas Gibault
SIRET : 901 659 714 00025
E-mail : contact@hairlyne.co